客控500元草莓蝦球「沒草莓」 店家歉:還沒成熟.會劃掉
苗栗縣 / 綜合報導
苗栗有一間餐廳有一道餐點是季節限定的草莓鳳梨蝦球,有顧客一口氣點了兩盤,結果店家送上來的餐點,只有鳳梨蝦球沒有草莓,而且一盤要價500元,顧客直呼根本天價,更質疑沒有草莓,應該要事先告知。店家解釋,草莓鳳梨蝦球的草莓是他們在草莓季時,額外附加在蝦球上給顧客品嚐,價格沒有因此比較貴,只是現在草莓還沒有成熟無法供應,未來會將菜單的草莓劃掉,也會和顧客說清楚。
炸得酥脆的蝦球,下面放鳳梨上面放草莓,撒上巧克力米點綴,季節限定的草莓鳳梨蝦球就完成了,有民眾就想吃這口滋味,周末來到苗栗這間店用餐,滿心期待點了2盤草莓鳳梨蝦球,上來卻長這樣,說好的草莓呢?
上桌只剩下鳳梨蝦球,民眾失望又生氣,認為店家沒有草莓應該要事先告知,當事顧客說:「基本上如果沒有草莓的話,這個價格就是天價,根本不會點,(店家)說我們沒有主動詢問。」
顧客說,他們向店家詢問,店家卻推給顧客沒有主動詢問,根本不合理,餐廳老闆賴玉廷說:「我們會很嚴謹的督導他們(員工),然後跟每一位來的客人說明,現在我們真的是沒有草莓,我們也會把菜單上的草莓把它劃掉。」
店家解釋,鳳梨蝦球就是一盤500元,草莓鳳梨蝦球的草莓,是額外搭配沒有因此賣比較貴,因為草莓是他們自己種植,現在都還沒有開花才沒有辦法供應,非當事民眾說:「很傻眼,原本是長這樣嗎,為什麼會變成這樣,應該要備註一下啦,應該要寫清楚講明白,不然可能會讓民眾誤會,感覺被欺騙。」民眾認為,標榜草莓卻沒有,難免覺得落差大,應該將菜單標示清楚,避免誤會和糾紛。
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